联系我们：999sf 官方沟通渠道

无论你是寻找传奇私服点卡版的玩家，还是希望提交版本的开服团队，或是对站内数据有疑问的研究者，都可以通过以下渠道联系 999sf。为提高处理效率，请按问题类型选择对应渠道，并在标题或首句注明「玩家咨询」「开服提交」「数据纠错」「投诉举报」等类别。

工作时间与服务承诺

999sf 客服团队实行 7×14 小时轮班制，服务时间为每日 09:00—23:00。邮件渠道 7×24 小时接收，工作日优先处理。以下为各类请求的服务承诺：

服务承诺：所有邮件均会收到人工回复，不使用纯自动回复敷衍。若超过承诺时效未收到回复，可在邮件标题追加「【催办】」并再次发送，系统会提升优先级。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责玩家日常咨询、版本推荐、使用指导。若你不确定该选哪个传奇私服点卡版，可在邮件中说明偏好（版本类型、点卡预算、每日在线时长、是否喜欢打金），客服会给出 2—3 个匹配推荐。

版本评测组

负责服务器上架审核、稳定性检测、评分管理。开服团队提交版本后，由评测组安排探针检测与人工试玩。评测标准包括在线率、充值透明度、平衡性、客服响应四项。

数据与安全组

负责探针系统、登录器安全扫描、数据纠错。若你发现站内某服务器的在线率、点卡比例、开服时间等信息与实际不符，请将证据发送至数据纠错渠道。

投诉处理组

负责玩家投诉、刷榜举报、纠纷协调。投诉需提供服务器名称、问题描述、时间、截图或聊天记录。查实后视情节采取警告、降权、下架、永久拉黑等措施。

常见问题与快速解答

提交开服信息需要收费吗？

不需要。999sf 的版本收录与展示完全免费，不接受付费排名。排行榜排序依据在线率、玩家评分与运营时长加权计算，任何付费买榜行为一经查实即永久拉黑。

为什么我的服务器提交后没有立即上架？

所有提交的服务器需经过 7 天连续在线率检测（要求 ≥ 98.5%）、登录器安全扫描、充值比例核验三道流程，通常 3—7 个工作日出结果。未通过会邮件告知原因。

玩家投诉后服务器会被立即下架吗？

不会立即下架。我们会先核实证据，通知服务器方在 48 小时内回应。若问题属实且服务器方拒不整改，才会采取降权或下架措施。恶意投诉同样会被记录。

可以通过电话联系吗？

目前 999sf 以邮件与在线客服为主要沟通渠道，暂未开通公开电话热线。紧急问题请通过在线客服处理，服务时间 09:00—23:00。